Personeel en patiënten reageren op Memory Boards in Isala klinieken
· leestijd 1 minuut Partnerbijdrages(door Erik-Jan Berends)ZWOLLE- ‘In dit gebouw verloor ik voorgoed mijn hart aan de ziekenhuiszorg.’ Het was de eerste reactie, geschreven door bestuursvoorzitter Marjanne Sint van de Isala Klinieken, op het Memory Board in ziekenhuis De Weezenlanden.Daar én op locatie Sophia kunnen personeel en patiënten voor de sluiting, ofwel tot en met 4 augustus, hun ervaringen uiten. “Het is eigenlijk net als dat je privé verhuist”, legt Sint uit. “Je verheugt je op de nieuwe woning, maar bent nog wel sentimenteel over de oude. Als zo’n gebouw belangrijk voor je is, doet dat iets met je.” Dat gegeven geldt volgens communicatieadviseur Marthe Houpt zowel voor personeel als patiënten. “We hebben er bewust voor gekozen om deze reactie-mogelijkheid voor beiden open te stellen, omdat we uiteindeljk ook samen naar de nieuwbouw gaan.” Alle reacties op de boards worden regelmatig gefotografeerd en de mooiste worden op de website van de klinieken geplaatst. Veel meer wordt er niet mee gedaan. “Je moet de belangstelling van mensen hiervoor niet overschatten”, is de ervaring van Sint. “De herinneringen zijn vaak vooral voor de mensen zelf interessant.” Naast de geschreven reacties zijn er bij de memory boards waslijntjes, waarop mensen ook foto’s en kaartjes kunnen hangen.Voor de verhuizing van de Isala Klinieken zijn tweeduizend medewerkers getraind. Op 5 augustus sluit ziekenhuis De Weezenlanden om in twee weken te worden verbouwd voor dagbehandeling en short-stay. Het Sophia Ziekenhuis sluit dezelfde dag, maar wordt volgens Sint pas helemaal afgesloten als alles in het nieuwe gebouw goed werkt. Marjanne Sint plaatst haar reactie. Foto: Erik-Jan Berends
