Bezwaarschriften sneller afgehandeld

Partnerbijdrages

ZWOLLE - Mensen die bezwaar hebben gemaakt bij de gemeente Zwolle zijn het afgelopen jaar sneller geholpen dan daarvoor. Dit laat de gemeente Zwolle weten. Negen van de tien bezwaarschriften werden vorig jaar tijdig afgehandeld. In 2008 en in 2009 was dat nog respectievelijk 60 en 70 procent. De gemeente werkt al enige tijd aan een effectievere werkwijze bij de behandeling van bezwaren, bijvoorbeeld door de inzet van (pre)mediation.

(Pre)mediation is een werkwijze waarbij op het moment dat duidelijk wordt dat er een probleem of een bezwaar ontstaat, gekeken wordt hoe daar voor de betrokken partijen zo goed mogelijk een oplossing voor gevonden kan worden. Inzet is dat het bezwaar zo niet in de formele procedure terechtkomt, maar meteen al constructief wordt aangepakt. In algemene zin probeert Zwolle bewuster na te denken over manieren om problemen en bezwaren op te lossen, zonder daarbij in - vaak minder efficite - procedures terecht te komen.

Afbeelding
Werkzaamheden spoorbrug op de Vecht: Stremming vaarwegverkeer Algemeen 2 uur geleden
Burgemeester Snijders kijkt goedkeurend naar het blauwvingerhandje. Rechts Kees Klaassen.
Blauwvingerhandjes spelen in op het? 'echte' Blauwvingerverhaal Algemeen 18 uur geleden
Afbeelding
Schoonebeeker heideschapen ideaal voor landschapsbeheer in Zwolle Algemeen 19 uur geleden