Toeristische informatiepunten zijn inmiddels al tien jaar de vervanger voor de VVV
· leestijd 1 minuut AlgemeenZWOLLE - Wie de afgelopen jaren zocht naar een VVV-punt in Zwolle, heeft niet kunnen slagen. Sinds een kleine tien jaar zijn de toeristenpunten weg uit de stad, maar daarvoor in de plaats kent Zwolle inmiddels drie Toeristische Informatiepunten (TIP’s). Die zitten in het Zwolse Balletjeshuis, boekhandel Waanders en museum ANNO in het centrum. “Toeristen die bij ons binnenkomen ervaren vaak een wauwfactor”, vertelt Pauline Brok, een van de vrijwilligers die de punten in de stad bemenst.
(door Joost ter Bogt)
Wegens bezuinigingsredenen trok de gemeente zo’n tien jaar geleden de stekker uit de VVV in Zwolle, vertelt Wies Dull, uitbater van het TIP in het Zwolse Balletjeshuis.
De gedachte was dat informatie voor toeristen wel via internet verspreid kon worden. “Maar we merkten dat juist het fysieke aspect belangrijk is voor hen. Ze willen ergens naartoe kunnen om vragen te stellen”, vertelt Dull.
Daarom werd het idee voor de TIP’s geboren. Of beter gezegd: uitgebreid. In boekhandel Waanders was al een informatiepunt voor toeristen. Maar daar kwam er na het verdwijnen een bij, in het Balletjeshuis.
“Met een grote groep vrijwilligers zijn wij nu inmiddels zo’n tien jaar het visitekaartje voor de stad”, vervolgt Dull. “We willen laten zien hoe leuk de stad is en we kunnen een stuk meer vertellen dan op internet te vinden is”, voegt Brok toe.
Vanuit de TIP’s worden informatieboekjes en -foldertjes verkocht over de stad, maar de vrijwilligers beantwoorden ook alledaagse vragen van verschillende soorten toeristen die naar de stad komen. “Dat varieert bijvoorbeeld van vragen over goede restaurants tot waar de kaaswinkel is”, zegt Dull. “Maar we krijgen ook gekkere vragen, zoals of we houten tulpen verkopen”, zegt Brok.
Naast het verstrekken van informatie, worden ook stadswandelingen georganiseerd vanuit de punten. “We hebben meer dan tien vrijwillige gidsen die al wandelingen deden met groepen toen de VVV’s nog bestonden. Die groep heb ik vanuit het TIP in het Balletjeshuis kunnen overnemen, zodat de kennis en kunde van deze vrijwilligers niet verloren is gegaan” vertelt Dull.
De dames vertellen dat nog vaak gezocht wordt naar de VVV-punten die inmiddels al lang niet meer bestaan, door zowel Zwollenaren als toeristen. Na tien jaar is, mede door de landelijke bekendheid, nog niet bij iedereen duidelijk dat de VVV verdwenen is.
“We hopen nog steeds dat we meer bekendheid krijgen, zodat toeristen ons nog beter kunnen vinden”, zegt Dull. Brok voegt toe dat vooral de bekendheid onder inwoners, ondernemers en mensen die werken in Zwolle belangrijk is. “Als je als werknemer in bijvoorbeeld de Zwolse horeca een vraag krijgt van een klant over VVV-punten in de stad, is het heel fijn als je weet dat die er niet meer zijn en dat wij in de plaats zijn gekomen.”
